坐落在广州三鹰汽车城内的TOPAP卓越车主馆，其营业面积达2000余平方米，以超越国际4S店要求的标准设计建造，拥有20个专业汽车服务工位、大型客户专用休息室和智能化会议室，同时拥有大型汽车用品专业卖场，现场经销国内外汽车精品6000多种。

我们的采访安排在二楼的车主专用休息室。

记者：叶总，您好！处在这样一个优雅的环境，很难让人将它和汽车维修联系在一起。请问您是怎样想到要开办这样一个车主馆的？

叶总： 随着社会的发展，人们生活水平的提高，以车代步已不是梦想。椐不完全统计，广州上牌的汽车不下于200万辆。目前私人拥有车已达到几十万辆。对于顺应而生的汽车美容、快修等行业正蓬勃发展。
    可是，由于一些美容维修店规模小且不够专业，甚至有些只顾赚钱的做法，给车主带来了深深的伤害。因此，我们将“博世汽车专业维修”的正规维修理念引入南方市场，同时扩大了服务项目，为广大车主提供一站式的汽车维修、养护、改装、升级、精品、咨询与培训等现场全面服务，因此我们成立了“卓越车主馆”---一个全面而专业的“TRUE一站式”服务店

记者：对于“博世汽车专业服务”，人们好象还不太熟悉？它和普通专营店有什么不同？

叶总： 是的，这个概念对中国人还比较陌生，它是在2001年才被引进中国的。所谓“博世汽车专业维修网络”是指集硬件（博世配件、检测设备）与软件（技术鉴定、培训与管理理念）于一体的一站式服务，并恪守“服务全部车型”的承诺，这就是博世与普通专营店的最大区别。

记者：那么您所服务的消费群体主要是哪些呢？

叶总：我们的服务对象主要是私家车主。中国目前的车主们特别需要一个真正的干净的“护驾中心”。这个时候，在全球拥有10000多家分店的“BOSCH” 博世应时而来，应用高科技的博世检测设备、充足的博世原厂配件，将车主们的爱驾：小到“QQ”大到“奔驰、宝马“以最优惠的价格精心呵护到底。除了“精心护驾”之外，我们还肩负着一个更重要的使命那就是让车主的汽车生活卓越起来！
   在我们的车主专用休息室设置了咖啡厅、书吧、网吧，当车主带着亲人和朋友来到卓越车主馆保养维修爱车的这几个小时内，车主们可以尽情在二楼的咖啡厅品尝美味的咖啡或看书、上网，享受运离尘嚣的片刻的悠闲和宁静。我们正在筹备和车城内各大品牌经销商联手，组织系列性车友队和我们俱乐部会员活动，如自驾游等，和车主们一起体验自由、舒畅的汽车生活，感受汽车生活给我们带来的美好一切！

记者：目前各大品牌汽车都有自己的4S店，有自己的一套售后服务系统，你是怎样看待卓越车主馆所面临的生存压力？

叶总：消费者存在这样一个心理，去一些路边的维修店觉得不放心，有些还漫天要价，去“4S店”又觉得零配件售价过高，专业人才缺乏等等。卓越车主馆推行的是“一站式”服务的理念，从车主把爱车开进“车主馆”开始，便可以享受到从最初的爱车养护，维修，改装，升级，6000余种精品商场，电子商务，车友活动等全面的“TRUE一站式服务”。
    通常一辆小车由2万多个零件组成，常坏的零件理论上有100多种，而评价一个专业维修店的标准是：它能修多少种车型，常备的零件有多少？“卓越车主馆”几乎能修理国内外所有的60余车型，常备维修零件有壹万余种，加上改装，升级及精品商场，叶总很诚恳的告诉记者，“卓越车主馆”的目标之一就是同步提供多种车型的“4S店”级专业维修，提供客户可以在“4S店”外的另一种安心选择, 同时在价位上约可便宜10-20%左右！

记者：我看到你们的主标语---让车主生活卓越起来！这是怎样的理念？

叶总：哦！这是我们丛卓越车主网www.TOPAP.com, 一路创办起来的目标理念！你瞧，中国人的世纪之梦，让轿车进入家庭，已在逐步实现了！开着车子出游时，通常可以将一家人或亲友的欢笑全部融入在一路奔驰的欢笑中，因此，如何协助车主拥有高品质，或个性化的卓越车主生活，才是我们真正的努力目标！