|
|
|
|
运作篇
|
2000家如何帮你赚钱
1. 协助分析客价单，找出获利契机
2. 个别性策略规划
3. 到店区督之巡访辅导
4. 良好完善的顾客沟通管道
5. 随时的技术支持与谘商
6. 异业合作的资源共享
7. 车辆道路救援服务电话
8. 最新机具设备的咨询，报价与训练
9. 扩增营业项目的辅导
10. 整体策略与行销活动之运作
11. 建教合作，人力资源共享
12. 坚强的客服中心，具体反应商情
13. 高竞争力之零件、油品、耗材供应系统
14. 标准化动作及系统化保修之转移
15. 2000家学校之教育训练机制。
为了让更多的目标客户了解贰仟家，提高贰仟家在当地市场的客户认知度、美誉度。应针对目标客户群体展开市场调查，选择目标客户接触频率最高成本最低的媒体，进行广告宣传。
促销活动
1、以"家"为主题的温馨服务周：每年不定期地开展温馨服务周活动，具体内容由贰仟家总部统一策划，在同一时间内全国各店同时展开，并在各地主流媒体做软广告或形象广告。
2、结合新产品上市，开展优惠或以旧换新等活动。
3、设置救援车辆，并在救援车辆上张贴贰仟家的CI 企业形象及本店名称、地址、电话。
4、适时采取酬宾卡，有收藏价值的小纪念品等做企业宣传。对于传单要经过周密策划慎重使用，因为很多驾驶者对散发的传单根本不认真看，所以在设计上应遵守：信息量少，主题醒目突出，在三秒钟内使读者就知道核心内容及利益点。
客户忠诚度培养
1. 回访：每个月各店都要对上个月来店接受服务的客户进行电话回访、询问有什么意见或建议。
2. 保姆服务：根据客户档案的纪录，推算客户下一次保养的大致时间，提前一周通知客户。
3. 生日祝福：通过客户档案对每一个客户的生日都要有记录，在客户生日前三天为客户寄上精美的生日贺卡或其它赠品（保证客户在生日的前一天能收到），使客户感到家的温馨。 |
|
|
|
